‘Als ik mijn expertise online deel, speel ik mijn concurrent in de kaart.’

Dat antwoordde therapeut Jim op mijn vraag waarom hij niet over zijn kennis van een speciale behandeling bij baby’s wil bloggen. In zijn regio zit een concurrente die ook bij baby’s deze therapie toepast. ‘Maar zij heeft zich niet zo breed in de materie verdiept als ik’, lacht Jim tevreden. ‘Door mijn bijscholing, zelfstudie en ervaring bereik ik veel betere resultaten. Als ik die kennis ga delen, weet mijn concurrente óók hoe het moet. Dus daarom blog ik niet. Zeker niet over mijn unieke aanpak.’

Klinkt logisch. Je wilt je business beschermen. Maar hoe weten de ouders van die baby’s dan dat jij ze kunt helpen? En dat ze bij jou zelfs nog beter af zijn dan bij jouw concurrente, omdat jij nóg meer kennis en ervaring hebt?

Dienstverleners moeten het hebben van hun deskundigheid en specialismen. Dat geldt zowel in de gezondheidszorg als in andere sectoren. Potentiële klanten zullen pas met jou in zee gaan als ze het vertrouwen hebben dat jij hun probleem op deskundige wijze oplost.

Hoe win je het vertrouwen?

Mooie websites en veelbelovende folders kunnen informeren over wat je doet en hoe je mensen kunt helpen. Maar dat doen de websites en folders van jouw concurrent óók. Dus het is zaak om je te onderscheiden, ook al verkoop je dezelfde producten of lever je vergelijkbare diensten als je concurrent. Vaak zit het verschil in de ondernemer of therapeut zelf: in zijn aanpak, zijn extra kennis, zijn ervaring en vaak geeft simpelweg de persoonlijkheid van de ondernemer de doorslag. Om duidelijk te maken waarom de klant bij jou moet zijn, is het belangrijk dat je meer van jezelf laat zien. Niet door te roepen dat je deskundig bent – want dat roept je concurrent ook – maar door het te laten zien.

De kracht van herhaling

Als jouw potentiële klant jouw naam steeds weer tegenkomt in een context van deskundigheid en daarbij ervaart hoe jij met bepaalde zaken omgaat, leert hij jou steeds beter kennen. Denk maar eens aan de personen, bedrijven of groepen die je herhaaldelijk ziet langskomen in de tijdlijnen van jouw sociale media. Sommigen irriteren als je ze weer ziet verschijnen. Bij anderen voelt het vertrouwd. Waarom? Waarschijnlijk omdat ze regelmatig iets te melden hebben dat jou aanspreekt. Heb jij een keer iemand nodig, dan denk je als eerste aan die vertrouwde ‘kennissen’.

Het is dus de kunst om telkens weer in de herinnering van jouw doelgroepen te komen met aansprekende informatie, die niet irriteert. Dus zonder dwingende commerciële opzet, maar met het doel om mensen met informatie verder te helpen.

Regelmatig online je expertise delen is een goede manier om je van je concurrenten te onderscheiden. Bied informatie die je toespitst op wat de klant eraan heeft. Je hoeft daarbij niet in detail te treden over ‘het geheim van de smid’ en uit te leggen hoe je iets precies doet. En je gaat natuurlijk ook niet álles vertellen wat jij als deskundige weet.

Ga uit van je eigen sterkte

Uiteraard steekt jouw concurrent ook iets op van jouw informatie. Is dat erg? Een aantal klanten kan naar die ander stappen als jij op jouw vakgebied informatie deelt. Maar als jij niets deelt, en je concurrent wel, is de kans groot dat hij alle klanten binnenhaalt. Omdat ze van jou nooit gehoord hebben. Als jullie allebei informatie delen, is het veel waarschijnlijker dat jullie allebei juist díé klanten krijgen die het beste bij jullie eigen persoonlijkheid of bedrijf passen.

Hoe zijn jouw ervaringen met het delen van je expertise?

Vind jij het lastig om goed op te schrijven wat jouw toegevoegde waarde is? Zit het wel ergens in je achterhoofd, maar komt het er niet uit? Deze blog helpt jou verder: Hoe een rubber eendje jouw probleem oplost.

Binnenkort is er weer een workshop van Team Tekst & Taal met talloze tips en trucs om betere teksten te schrijven voor je bedrijf. Dé workshop voor ondernemers en managers.
Meer informatie: Workshop ‘Schrijf voor je bedrijf’

Alvast bedankt voor het delen!

Willy Janssen is zelfstandig tekstschrijver (www.creataal.com) en geeft daarnaast samen met tekstcorrector Marjoleine Schlösser (www.metgoedezin.nl) individuele en incompany-workshops als Team Tekst & Taal (www.teamtekstentaal.nl).